چند روزی از حملات نظامی وحشیانه به کشورمان میگذرد. همزمان با حمله، اینترنت جهانی هم در ایران قطع شده است. در کنار خسارات جانی و مادی بسیاری از مردم کشورمان، بسیاری از کسبوکارها نیز دچار خسارت یا تعطیلی شدهاند. یکی از قابل توجهترین این کسبوکارها، هزاران آنلاینشاپ اینستاگرامی در ایران هستند که عملا با قطعی اینترنت، فروش بسیاری از آنها به صفر رسیده است.
فهرست مطالب
اگر شما هم دارای پیج فروشگاهی بودید و فروشتون متاثر از جنگ و قطعی اینترنت، کاهش یافته یا به صفر رسیده است، این مطلب را بخوانید تا به شما روشهایی را معرفی کنیم که حتی در این شرایط هم بتوانید فروش خود را تا حدی جبران کنید.
چرا نباید فروشگاه خود را صرفا روی پیج اینستاگرام بسازیم؟
درست است. اینستاگرام محبوبترین و پربازدیدترین شبکه اجتماعی در ایران است و بسیاری از مردم هم خریدهای خود را از طریق پیجها انجام میدهند. با وجود کاربردی بودن و ضروری بودن داشتن پیج اینستاگرامی، محدودیتها و معایبی برای راهاندازی آنلاینشاپ در اینستاگرام وجود دارد که در ادامه به آنها اشاره میکنیم:
- ناپایدار بودن: آنلاینشاپهای اینستاگرامی به شدت متاثر از شرایطی مثل فیلترینگ، تحریم، هک یا حذف پیج، قطعی اینترنت و… هستند. کافیست اتفاقی رخ دهد و به سادگی دسترسی صاحب فروشگاه و مخاطبان به پیج قطع شود؛ مخصوصا این که پیج دارای فالوورهای فراوانی باشد و جمع کردن این همه فالوور مجدد، زمان و هزینه و تلاش زیادی میطلبد.
- نداشتن امکانات فروشگاهی: اینستاگرام برای معرفی محصولات و جذب مشتری عالی است، ولی امکانات فروشگاهی مثل سبد خرید، مدیریت محصول و مشتریان، مدیریت موجودی، تعریف کد تخفیف، جدول مشخصات، جستجوی حرفهای به همراه فیلتر و…در اینستاگرام وجود ندارد. در نتیجه خریدار مجبور است تک تک پستها را ببیند و جهت اطلاعات بیشتر، استعلام موجودی و در نهایت سفارش، با فروشنده در ارتباط باشند. روندی که خریدار را خسته و کلافه و در بسیاری از موارد از خرید منصرف میکند.
- اعتماد و اطمینان: خودتان را جای خریدار بگذارید که داخل اینستاگرام دنبال محصولی میگردید و با انبوهی از پیجهای فروشگاهی مواجه میشوید. به کدام پیج اعتماد میکنید؟ اتفاقاتی مثل کلاهبرداری، عدم ارسال محصول، ارسال کالای فیک یا تقبلی، پاسخگو نبودن پیج و… مواردی هستند که هرروزه برای تعداد بسیاری رخ میدهد و کار به شکایتهای قانونی میکشد. بنابراین آنلاینشاپهای اینستاگرامی به صورت کلی نمیتوانند به تنهایی اعتماد و اطمینان بالایی برای مخاطبان ایجاد کنند.
- سفارشهای دستی و زمانبر: صاحب پیج مجبور است هرروز و در ساعات مختلف پیامهای مختلف کاربران را چک کند، پاسخ خریداران را بدهد و معتبر بودن رسیدهای پرداخت را بررسی و تایید کند. فرایندی که هم برای خریداران و هم فروشنده، زمانبر و خستهکننده است.
- دیده نشدن: بسیاری از مردم در موتورهای جستجو مثل گوگل به دنبال کالای مد نظر خود میگردند. اکثر پیجها و پستهای اینستاگرام هم در نتایج گوگل دیده نمیشوند و همه اینها به معنی از دست دادن هزاران مشتری بالقوه در ماه است.
پس به صورت کلی، با آن که داشتن پیج در اینستاگرام، برای یک فروشگاه اینترنتی ضروری است، ولی به دلیل نداشتن امکانات فروشگاهی، کافی نیست.
سایت فروشگاهی + پیج اینستاگرام = ترکیب برنده!
داشتن سایت فروشگاهی در کنار پیج، یک راه حل عالی برای آنلاینشاپهای اینستاگرامی به شمار میرود. یکی از بزرگترین مزایای داشتن سایت فروشگاهی علاوه بر امکانات فروشگاهی، در دسترس بودن آن در شرایط جنگ یا قطعی اینترنت است که موجب میشود مشتریان شما بتوانند به جای مراجعه به پیج و از طریق سایت، سفارشهای خود را انجام دهند. اتفاقی که امسال هم چندین بار در زمان جنگ، اختلال و قطعی اینترنت رخ داده و آنلاینشاپهای اینستاگرامی دارای سایت توانستند فروش خود را تا حدی جبران کنند. با این حال مساله ای که وجود دارد این است که برخی فروشندههای اینستاگرامی، ساخت سایت و مدیریت آن را یک فرایند سخت، پرهزینه و زمانبر میدانند و قید آن را میزنند.
یکی از سادهترین، ارزانترین و سریعترین راهحل ها که نیاز به دانش فنی و برنامهنویسی هم ندارد، استفاده از فروشگاهسازهای آماده است. پرتال، یکی از فروشگاهسازهای معتبر و باتجربه با بیش از 15 هزار فروشگاه در ایران است. کافیست از طریق این لینک در پرتال ثبتنام کنید، سایت فروشگاهی مد نظرتان را در عرض چند دقیقه تحویل بگیرید، ظاهر و چیدمان سایت را مطابق سایقه خود تغییر دهید و با درج محصولات، فروشتان را آغاز کنید. اتصال به درگاه پرداختهای آماده نقدی و اقساطی، اتصال به ترب و ایمالز، خدماتدهندگان ارسال کالا، هوش مصنوعی، درج خودکار کالا از پیج اینستاگرام، فروش کالای فیزیکی و مجازی، آموزش و پشتیبانی رایگان و…از امکانات پرتال است. با درگاه پرداختهای معتبر بانکی، اینماد و ثبت اطلاعات تماس و آدرس در سایت میتوانید اعتماد بالایی هم برای خریداران ایجاد کنید.
نکاتی برای افزایش فروش (در شرایط عادی و بحران)
- محتوای باکیفیت و جذاب تولید کنید. هم برای توضیحات محصول، مقالات سایت و شبکههای اجتماعی
- نوشتن اطلاعات محصول به صورت دقیق و شفاف. (اطلاعات دروغ ننویسید. مثلا اگر کالای شما برند اصلی یا اوریجینال نیست، حتما به آن اشاره کنید). اعتبار فروشگاه خود را خراب نکنید.
- فعالیت همزمان در سایت و شبکههای اجتماعی (اینستاگرام، تلگرام، یوتیوب، آپارات و…) هر کدام که در شرایط مختلف امکانپذیر بود.
- فعالیتهای سئو جهت دیده شدن و رتبه گرفتن سایت در موتورهای جستجو مانند گوگل
- تبلیغات حرفهای (مانند گوگل ادز، تبلیغات بنری، تبلیغات در شبکههای اجتماعی، اینفلئونسر و…) جهت تبدیل مشتریان بالقوه به خریدار
- پشتیبانی و پاسخگویی خوب و سریع به مشتریان: علاوه بر شما، رقبای شما هم مشغول فعالیت هستند. هر گونه پاسخگویی یا پشتیبانی کند یا ضعیف میتواند مشتریان شما را به راحتی به سمت رقبا سوق دهد.
- قیمتگذاری رقابتی و بروز محصولات
- فروش محصولات مناسب شرایط خاص (برای مثال در دوران جنگ، کالاهایی را موجود کنید که تقاضای بالاتری نسبت به شرایط عادی دارند)
- ارسال سریع و به موقع محصولات. ارسال باتاخیر یا بینظم میتواند منجر شود خریدار سفارش خود را لغو کند.
- اتصال سایت به سامانههای پیامک و ایمیل و خودکارسازی ارسالها با توجه به وضعیت مشتری
- درج کالا در ترب، ایمالز، دیجیکالا، باسلام، اسنپشاپ، دیوار و… (حتی با داشتن سایت و پیج)
- ارائه تخفیفهای خوب به مناسبتهای مختلف؛ برگزاری جشنواره یا مسابقه…
در نهایت…
جنگ، اختلال و قطعی اینترنت، تاثیر بزرگی روی فروش بسیاری از آنلاینشاپهای اینستاگرامی گذاشته است. با استفاده از سایتهای آماده مشابه پرتال، میتوان حتی در این شرایط سخت هم فروش خود را تا حدی حفظ کرد. فراموش نکنید که به عنوان فروشنده نباید فقط از یک طریق محصول بفروشید. سایت فروشگاهی، پیج اینستاگرام و سایر پلتفرمها و مارکتپلیسها، مکمل یکدیگر هستند تا بتوانید یک مزیت رقابتی قوی نسبت به رقبایتان داشته باشید.
